LEISTUNGEN

Usability

Wir beziehen den Nutzer konsequent in allen Projektphasen mit ein. Wir beobachten, interviewen, analysieren und testen, wie Nutzer Ihren digitalen Service verwenden. Das ist die Basis unserer Entscheidungen und hilft uns, die Konzepte iterativ immer weiter zu verbessern.

Der Expertencheck

Im Usability Review erfassen wir systematisch, was bei der User Experience einer Anwendung gut gelöst ist und was noch verbessert werden sollte. Neben der Analyse geben wir Ihnen gleichzeitig mögliche Lösungsansätze an die Hand und fassen alles in einem strukturierten Bericht zusammen.

Testen, Testen, Testen

Wir bieten die vollständige Organisation, Durchführung und Auswertung eines Usability Tests an. Unsere Tests können entweder remote oder onsite durchgeführt werden. Um Probleme in der Usability zu identifizieren, reichen oft schon fünf Probanden, daher sind die Tests sehr effizient.

Nutzergruppen definieren und verstehen 

Eine Proto-Persona steht exemplarisch für einen konkreten Vertreter einer Nutzergruppe mit ähnlichen Anforderungen an Funktionsumfang und Interaktionsdesign eines Produktes. Initial erarbeiten wir diese Proto-Personas gemeinsam mit unseren Kunden in einem kollaborativen Workshop. So können Sie und Ihr Team sich besser in den Nutzer hineinversetzen und seine Bedürfnisse verstehen. Die unbestimmte Masse der Anwender wird durch Personas greifbar und erfahrbar und gibt Ihrem Team die Möglichkeit, Produktideen im Sinne der Nutzer zu bewerten. In der folgenden Projektphase sollten die Proto-Personas durch Research Maßnahmen validiert werden.

Nutzer im realen Arbeitsumfeld

Wir beobachten und befragen Ihre Nutzer an deren realen Arbeitsplätzen. Dabei erhalten wir einen intensiven Einblick in die Arbeitsprozesse, Probleme und Bedürfnisse. Das hilft uns, den Nutzer und den Nutzungskontext genau zu verstehen. Beide bilden eine fundierte Entscheidungsbasis für alle weiteren Designphasen.